Términos del servicio — MaKo

Actualizada el 5 de noviembre de 2026

Estas son las condiciones de uso de MaKo. Al crear una cuenta y usar el producto, las aceptas. Están escritas para que se entiendan de una lectura: si algo te resulta confuso, escríbenos a equipo@hola-mako.com antes de aceptar.

1. Qué es MaKo

MaKo es una plataforma que conecta tus herramientas de marketing y ventas —tu agenda, tu WhatsApp, tus campañas, tus llamadas, tu web— y usa inteligencia artificial para ayudarte a trabajar tus contactos: clasificarlos, redactar mensajes, resumir reuniones, proponer siguientes pasos y producir piezas de contenido.

2. Tu cuenta

• Se entra con una cuenta de Google. Eres responsable de lo que se haga desde la tuya.
• Tienes que ser mayor de 18 años y usar MaKo para una actividad profesional o comercial.
• Si invitas a tu equipo, cada persona entra con su propia cuenta y tú decides qué puede ver. Compartir un mismo acceso entre varias personas rompe el registro de quién hizo qué.
• Podemos suspender una cuenta que se use para enviar spam, para acosar a alguien, para algo ilegal, o de una forma que ponga en riesgo el servicio de los demás. Lo que no se puede generar, mandar ni hacer está en la política de uso aceptable, que es parte de estos términos.

3. MaKo actúa en tu nombre — esto es lo importante

MaKo no es solo un lugar donde mirar datos: cuando lo conectas y lo autorizas, hace cosas hacia afuera, con consecuencias reales:

• Publica, pausa y modifica campañas publicitarias en tu cuenta de Meta, lo que implica gasto de tu presupuesto.
• Envía mensajes de WhatsApp desde el número que conectes, y correos desde tu dominio.
• Crea y mueve eventos en tu calendario, y con eso les llegan avisos a los invitados.
• Genera contenido con inteligencia artificial —textos, imágenes, video, voz clonada— consumiendo tus créditos en los servicios que conectes.

Sobre eso, dos compromisos nuestros y una responsabilidad tuya:

• Lo irreversible se te muestra antes. El producto está diseñado para que lo que no tiene vuelta atrás —mandar a un grupo de gente, publicar, mover una reunión— pase por una pantalla donde ves qué va a pasar y lo confirmas.
• Nada se enciende solo. Cada automatización se activa cuando tú la activas.
• Lo que se envía es tuyo. Revisa lo que MaKo propone antes de aprobarlo: un modelo de inteligencia artificial se puede equivocar, y el mensaje sale con tu nombre.

4. Los datos que cargas

Los datos de tus contactos son tuyos. Al cargarlos en MaKo nos autorizas a procesarlos para darte el servicio, y nos garantizas que tienes derecho a hacerlo: que conseguiste esos datos legítimamente, que esas personas saben que las vas a contactar y que cumples las reglas de tu país sobre mensajes comerciales.

Si alguien te reclama por un mensaje que enviaste desde MaKo, ese reclamo es tuyo. El detalle de cómo se tratan esos datos está en la política de privacidad.

5. Tus llaves y tus cuentas de terceros

MaKo está pensado para funcionar con tus propias cuentas de los servicios que conecta. Cuando cargas una llave:

• Se guarda cifrada y se usa solo para las funciones que la necesitan.
• Ese proveedor te factura a ti, según su propio contrato contigo.
• Tú cumples los términos de ese proveedor. Si él corta el servicio, MaKo no puede reemplazarlo.

Algunas funciones usan cuentas de MaKo mientras no cargues las tuyas, para que puedas probar. Eso puede tener límites de uso y podemos cambiarlo avisando.

6. El contenido que genera la inteligencia artificial

• Lo que MaKo genera para ti es tuyo, en la medida en que la ley lo permita y respetando los términos del proveedor del modelo que lo produjo.
• No garantizamos que sea exacto ni original. Un modelo puede afirmar algo falso con total seguridad, o producir algo parecido a otra cosa. Revísalo antes de publicarlo.
• Si clonas tu voz o usas tu imagen, nos confirmas que son tuyas o que tienes permiso de quien aparece. Nunca uses la voz ni la cara de otra persona sin su autorización.
• Lo que pidas generar tiene que cumplir la política de uso aceptable. El servicio que genera la imagen o el video, con tu cuenta de Google Flow, tiene además sus propios filtros y puede rechazar un pedido.
• Está prohibido generar contenido sexual, explícito o sexualmente sugerente (NSFW), y cualquier contenido que sexualice a un menor. Una cuenta que lo intente se suspende.
• MaKo es un producto independiente. Es una interfaz propia construida sobre modelos de inteligencia artificial de terceros. No está afiliado a Google, OpenAI, Anthropic ni a otros creadores de esos modelos, y ellos no lo avalan.

7. Lo que es nuestro

El software, el diseño, la marca y la documentación de MaKo son nuestros. Tienes derecho a usarlos mientras tengas una cuenta activa, y nada más: no se pueden copiar, revender ni usar para construir un producto competidor.

8. Precio, pagos y cancelación

El precio de cada plan es el que ves al pagar, o el que acordamos contigo por escrito. Los pagos en línea se procesan con Mercado Pago: los datos de tu tarjeta los recibe la pasarela, no MaKo.

• Los planes mensuales son una suscripción: se cobran por adelantado y se renuevan solos cada mes, con el mismo medio de pago, hasta que los canceles.
• Se paga al empezar: cuando el pago se confirma, entras a MaKo. Un descuento del primer mes vale sólo para ese primer cobro. Si empezaste con una prueba gratis, sigue con las condiciones con las que la empezaste.
• Puedes darte de baja cuando quieras, tú mismo con el botón «Darme de baja» de Configuración del negocio → Tu plan, o escribiéndonos a equipo@hola-mako.com. La baja corta el cobro siguiente: no se te vuelve a cobrar.
• Lo que ya pagaste se devuelve sólo en los casos de la política de reembolsos.
• Si cambia el precio de tu plan, te avisamos antes del cobro siguiente, y el cambio nunca se aplica a lo que ya pagaste.

Si usas MaKo para cobrarles a tus clientes con tu propia cuenta de Stripe o de Mercado Pago, esos cobros son entre tú y ellos: los procesa tu cuenta, según tu contrato con ese proveedor, y las devoluciones las decides tú.

Distinto es el consumo de tus propias cuentas conectadas —la publicidad en Meta, los créditos de los modelos de inteligencia artificial, tu proveedor de mensajería—: eso te lo factura cada proveedor directamente y no pasa por nosotros.

9. Disponibilidad y garantías

Hacemos lo razonable para que MaKo esté disponible, pero no prometemos que funcione sin interrupciones ni sin errores. Depende además de servicios de terceros —Google, Meta, WhatsApp, los proveedores de inteligencia artificial— que pueden fallar, cambiar sus reglas o cortar el acceso sin avisarnos.

El servicio se ofrece «tal como está». En la medida en que la ley lo permita, no respondemos por lucro cesante, pérdida de oportunidades ni daños indirectos. Nada de esto limita responsabilidades que la ley no deja limitar, como el dolo.

10. Dar de baja

Puedes dejar de usar MaKo cuando quieras. Para cerrar tu cuenta y que borremos tus datos, toca «Eliminar mi cuenta» en la app o escríbenos a equipo@hola-mako.com: los pasos y qué se borra están en Eliminar tu cuenta.

Antes de irte, desconecta tus integraciones y revoca los permisos que le diste a MaKo en cada servicio —en Google, desde la página de permisos de tu cuenta.

Nosotros podemos cerrar una cuenta con aviso previo razonable, o de inmediato si su uso es ilegal o pone en riesgo a terceros. En ese caso te damos la oportunidad de llevarte tus datos.

11. Cambios en estos términos

Cuando cambien, cambia la fecha de arriba. Si el cambio es de fondo, te avisamos dentro de la aplicación antes de que aplique. Seguir usando MaKo después de eso significa que los aceptas; si no, puedes darte de baja.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, y cualquier disputa se resuelve ante sus tribunales. Responsable del servicio: Tejado Gonzalvez Leandro Martin (MaKo). Quién publica la app: en la App Store, Tejado Gonzalvez Leandro Martin; en Google Play, Martín Carballo Koncke. Contacto: equipo@hola-mako.com.