Cada llamada, puntuada y convertida en tu próxima lección. Tus grabaciones de Fathom saben por qué perdés cierres — MaKo te lo dice.
Escuchar y calificar cada llamada a mano es imposible. Tienes cientos de horas de llamadas de venta en Fathom mezcladas con sesiones de coaching de clientes que ya cerraste — y nadie las revisa porque nadie tiene tiempo de mirarlas ni de taggear cuál es cuál. MaKo las trae de Fathom, las puntúa con el método SPIN y te muestra, con el minuto exacto, dónde cerraste y dónde se te escapó. Closing Analyst separa automáticamente las llamadas de venta reales (R1 diagnóstico / R2 propuesta) de la entrega de servicio, cita el transcript con el segundo exacto, y sobre todo te dice cuál dimensión decide tus cierres y qué closer flojea en qué. Reproduce el momento clave, te da coaching concreto —qué hiciste bien y qué corregir— y cruza todas tus llamadas para encontrar qué hábito decide tus cierres, para que tu mejor closer sea el molde del equipo entero. Es review de llamadas de cierre que se auto-alimenta de tu CRM.
Agenda una llamada y te mostramos MaKo con tus propios números.
Agenda tu llamadaCómo funciona
Separa venta de entrega de servicio, sola
- Un triage barato sin IA descarta antes de gastar Claude: internas del equipo, tests y demos (menos de 4 min o título "test/prueba") y entrega de servicio nombrada explícitamente ("SERVICIO:", "COACHING:", o el nombre de tus programas, que MaKo saca de tus ofertas y productos). Solo las candidatas reales llegan al análisis.
- Claude es el árbitro final venta-vs-entrega usando el estado del lead como pista fuerte: un lead ya ganado con cierre anterior a la llamada se lee como coaching, no venta — aunque el título no lo diga.
- Las sesiones de servicio se cuentan aparte y se excluyen del score, para que el coaching de clientes activos no ensucie tus métricas de cierre.
- El match llamada↔lead es por el email del invitado externo de calendario o el share_url ya guardado en la ficha — sin taggear nada a mano.
Score SPIN + ejecución con evidencia citada
- 7 dimensiones 0-10: Situación, Problema, Implicación, Necesidad (SPIN) + Propuesta, Objeciones y CTA (ejecución). Cada nota viene con una cita textual del transcript y su timestamp real.
- El transcript se le pasa a Claude ya con segundos precomputados ([123s · 2:03]), así cada cita apunta al momento exacto y no a un párrafo aproximado.
- Además de las notas: fortalezas y debilidades, objeciones marcadas como manejadas o no, 6 a 12 momentos clave y 8 a 20 anotaciones sobre el transcript.
- Solo puntúa llamadas con transcript real (status analizada); las que no lo tienen quedan pendientes y se excluyen de los promedios para no meter ceros falsos.
El hallazgo de la semana: qué dimensión decide tus cierres
- Un dumbbell mide el gap por dimensión entre llamadas ganadas y perdidas, ordenado por brecha, y titula la de mayor gap: "X decide tus cierres". Deja de adivinar dónde se te caen los deals.
- Embudo R1 → R2 → ganada con el porcentaje de fuga en cada paso, más la tendencia mensual del score con su delta.
- Ranking de closers con el punto débil de cada uno — quién flojea en objeciones, quién no cierra el CTA — para que tu mejor closer sea el molde del equipo.
- Todo se computa sobre las ventas reales, no sobre el ruido de las sesiones de servicio.
Grabación embebida y transcript anotado
- Player de Fathom embebido (thumbnail + iframe) dentro del dashboard, con el transcript pintado línea por línea resaltando las anotaciones en verde y rojo, matcheadas por cercanía temporal (±30s).
- Cada timestamp, momento u objeción abre la grabación de Fathom posicionada en ese segundo en una pestaña nueva — salto directo al clip que importa.
- Puedes pisar los scores por dimensión (recalcula el promedio), corregir el outcome y el resumen a mano, o darle a MaKo un comentario libre para que re-corra el análisis completo incorporándolo.
- Cada cambio queda en un historial con score antes → después, autor y tipo; un re-análisis nunca borra el rastro.
Se llena sola, todos los días
- Un cron diario a las 14:30 drena el backlog por workspace: barre la metadata de Fathom paginada, saltea lo ya resuelto, guarda los descartables al instante y auto-adjunta la grabación al lead.
- El sync es por lotes con presupuesto (hasta 6 llamadas nuevas por corrida, ~150s): prioriza títulos de venta y matches de lead, y manda los reintentos al fondo de la fila.
- Desde la ficha del lead, el botón de Insights busca sus llamadas por email o por el share_url cargado, re-linkea análisis existentes sin volver a gastar Claude, y solo baja el transcript de las que faltan.
- Cada grabación se guarda una sola vez (idempotente, 1 fila por recording_id): no se re-analiza ni se duplica.
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Agenda tu llamadaDe meses por debajo de $10k USD a más de $70k USD en tres meses.
Sin cambiar la oferta. Sin cambiar el funnel.
Mauricio no era ningún novato. Más de 20 años de trayectoria, más de 30 mil seguidores y videos con millones de vistas. Desde afuera, todo parecía estar bien.
Pero vendía por impulsos: un mes bien, dos flojos, y nunca sabía por qué. Miraba Meta por un lado, Calendly por otro, y el resto lo cargaba a mano en un Excel que rehacía cada vez.
No existe ningún método estándar que hubiera resuelto el caso de Mauricio.
No para un caso genérico. Para el suyo. Eso es lo que hago contigo.
